Отдел по работе с обращениями граждан

Основные задачи отдела:

Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений, адресованных главе Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района, его заместителям, должностным лицам, в том числе обращений поступивших в форме электронного документа.

Обеспечение рассмотрения устных и письменных запросов государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, в том числе поступивших в форме электронного документа, о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращений.

Информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района (далее – администрация) по рассмотрению обращений.

Анализ обращений, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер, подготовка на его основе информационно-статистических обзоров и докладов.

Функции отдела:

 Прием граждан, представителей объединений граждан, юридических лиц (далее - граждан) работниками отдела, а также их консультация по справочным телефонам отдела.

Прием устных обращений, поступивших в общественную приемную администрации, на телефон «горячей линии», рассмотрение данных обращений, направление их в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам на рассмотрение по компетенции. 

Подготовка и организация личного приема граждан главой города, его заместителями. Централизованный учет поступивших обращений.

Контроль за направлением и своевременным рассмотрением обращений, запросов управлениями и отделами администрации, в том числе и направление обращений в органы государственной власти, иные государственные органы, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и (или) органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях.

Сбор, обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений и принятым по ним мерам управлениями и отделами администрации.

Сбор, обобщение и анализ вопросов, поставленных заявителями в обращениях. Периодическое, а при необходимости оперативное информирование главы города, его заместителей о количестве и характере обращений.

Подготовка на основе анализа и обобщения обращений информационно-статистических обзоров о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерам, а также предложений об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы.

Участие в осуществлении мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей.

Подготовка во взаимодействии с управлениями и отделами администрации информационных материалов для опубликования в средствах массовой информации.

Оказание методической, консультационной помощи управлениям и отделам администрации городского поселения по вопросам организации работы с обращениями.

Подготовка ответов по поступающим в отдел служебным документам, обращениям и запросам.

Осуществление взаимодействия с администрацией муниципального образования Тихорецкий район, управлениями и отделами администрации, органами исполнительной власти Краснодарского края, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, при рассмотрении обращений и запросов.

Принятие участия в сходах граждан микрорайонов города и подготовка аналитических материалов по обращениям граждан в разрезе микрорайонов.

Внесение предложений по проектам постановлений и распоряжений администрации.

Учет обращений граждан, содержащих информацию о коррупции.

Нормативные правовые акты

 Ответы на актуальные вопросы почты главы Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района

Итоги работы с обращениями граждан

Итоги работы с обращениями граждан в 2022 году:

•   4 квартал;
•   3 квартал;
•   2 квартал;
•   1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2021 году:

•   4 квартал;
•   3 квартал;
•   2 квартал;
•   1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2020 году:

•   4 квартал;
•   3 квартал;
•   2 квартал;
•   1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2019 году:

•    4 квартал;
•    3 квартал;
•    2 квартал;
•    1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2018 году:

•    4 квартал;   
•    3 квартал;
•    2 квартал;
•    1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2017 году:

•    4 квартал;
•    3 квартал;
•    2 квартал;
•    1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2016 году:

•    4 квартал;
•    3 квартал;
•    2 квартал;
•    1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2015 году

•    4 квартал;
•    3 квартал;
•    2 квартал;
•    1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2014 году

•    4 квартал;
•    3 квартал;
•    2 квартал;
•    1 квартал.

Телефон горячей линии

 8 (86196) 7-36-05 - по приему обращений граждан в администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района

График приёма граждан

 ГРАФИК
приема граждан в администрации Тихорецкого городского поселения  Тихорецкого района 

Общественная приёмная администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района

  Общественная приемная организована в целях обеспечения рассмотрения устных обращений граждан, включая обращения объединений граждан, юридических лиц (далее - обращения), адресованных главе Тихорецкого гороского поселения Тихорецкого района, заместителям главы Тихорецкого гороского поселения Тихорецкого района, иным должностным лицам администрации Тихорецкого гороского поселения Тихорецкого района, а также совершенствования форм и методов работы с обращениями.

Основные задачи и функции общественной приемной

Основными задачами общественной приемной являются:
рассмотрение устных обращений, поступивших в общественную приемную;
учет и анализ обращений, поступивших в общественную приемную;
внесение предложений по совершенствованию работы общественной приемной.

Основными функциями общественной приемной являются:
регистрация устных обращений, поступивших в общественную приемную;
консультирование граждан, в том числе по телефону;
информирование начальников отделов, управлений администрации о характере обращений, поступивших в общественную приемную.

Если у Вас возник вопрос, Вы можете лично обратиться в администрацию Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района (Октябрьская 93А, каб.108) либо по телефону 8(86196)7-36-05.

Режим работы общественной приемной установлен в соответствии с режимом служебного времени в администрации:

ежедневно понедельник - четверг: 9.00 - 13.00 час., 13.50 - 18.00 час.; пятница: 9.00 - 13.00 час., 13.40 - 17.00 час.
выходные дни: суббота, воскресенье