Отдел по работе с обращениями граждан
Почтовый адрес: |
352125, г. Тихорецк, ул. Октябрьская, д. 93-а, кабинет № 108 |
|
Е-mail: |
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Контактный телефон: |
8(86196)7-36-05, факс 8(86196)7-36-05 |
|
Режим работы: ежедневно понедельник - четверг: 9.00 - 13.00 час., 13.50 - 18.00 час.; |
||
Сотрудники |
||
Начальник отдела |
Груцынова Екатерина Александровна |
т: 8 (86196) 7-36-05 |
Ведущий специалист |
Федичева Мария Михайловна |
т: 8 (86196) 7-36-05 |
Основные задачи отдела:
Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений, адресованных главе Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района, его заместителям, должностным лицам, в том числе обращений поступивших в форме электронного документа.
Обеспечение рассмотрения устных и письменных запросов государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, в том числе поступивших в форме электронного документа, о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращений.
Информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района (далее – администрация) по рассмотрению обращений.
Анализ обращений, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер, подготовка на его основе информационно-статистических обзоров и докладов.
Функции отдела:
Прием граждан, представителей объединений граждан, юридических лиц (далее - граждан) работниками отдела, а также их консультация по справочным телефонам отдела.
Прием устных обращений, поступивших в общественную приемную администрации, на телефон «горячей линии», рассмотрение данных обращений, направление их в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам на рассмотрение по компетенции.
Подготовка и организация личного приема граждан главой города, его заместителями. Централизованный учет поступивших обращений.
Контроль за направлением и своевременным рассмотрением обращений, запросов управлениями и отделами администрации, в том числе и направление обращений в органы государственной власти, иные государственные органы, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и (или) органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях.
Сбор, обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений и принятым по ним мерам управлениями и отделами администрации.
Сбор, обобщение и анализ вопросов, поставленных заявителями в обращениях. Периодическое, а при необходимости оперативное информирование главы города, его заместителей о количестве и характере обращений.
Подготовка на основе анализа и обобщения обращений информационно-статистических обзоров о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерам, а также предложений об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы.
Участие в осуществлении мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей.
Подготовка во взаимодействии с управлениями и отделами администрации информационных материалов для опубликования в средствах массовой информации.
Оказание методической, консультационной помощи управлениям и отделам администрации городского поселения по вопросам организации работы с обращениями.
Подготовка ответов по поступающим в отдел служебным документам, обращениям и запросам.
Осуществление взаимодействия с администрацией муниципального образования Тихорецкий район, управлениями и отделами администрации, органами исполнительной власти Краснодарского края, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, при рассмотрении обращений и запросов.
Принятие участия в сходах граждан микрорайонов города и подготовка аналитических материалов по обращениям граждан в разрезе микрорайонов.
Внесение предложений по проектам постановлений и распоряжений администрации.
Учет обращений граждан, содержащих информацию о коррупции.
Нормативные правовые акты
Федеральный закон №59-ФЗ; | ||
Федеральный закон №8-ФЗ; | ||
Закон Краснодарского края №1270-КЗ; | ||
Закон Краснодарского края №2000-КЗ; | ||
Муниципальные правовые акты: | ||
Постановление администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района от 06.07.2018 № 579 Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района: | ||
* Постановление администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района от 06.07.2018 № 579 "Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района" | ||
* Порядок работы с обращениями граждан в администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района | ||
Постановление администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района от 28.02.2014 № 226 "Об организации общественной приемной администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района" |
Ответы на актуальные вопросы почты главы Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района
Итоги работы с обращениями граждан
Итоги работы с обращениями граждан в 2022 году:
Итоги работы с обращениями граждан в 2021 году:
Итоги работы с обращениями граждан в 2020 году:
Итоги работы с обращениями граждан в 2019 году:
Итоги работы с обращениями граждан в 2018 году:
Итоги работы с обращениями граждан в 2017 году:
Итоги работы с обращениями граждан в 2016 году:
Итоги работы с обращениями граждан в 2015 году
Итоги работы с обращениями граждан в 2014 году
Телефон горячей линии
8 (86196) 7-36-05 - по приему обращений граждан в администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района
График приёма граждан
ГРАФИК
приема граждан в администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района
№ п/п |
Должность |
День недели, время |
1. |
Глава Тихорецкого городского поселения |
еженедельно |
2.
|
Заместитель главы |
2-я, 4-я пятница |
3.
|
Заместитель главы |
еженедельно
|
|
Заместитель главы |
еженедельно |
4.
|
Заместитель главы |
еженедельно |
5.
|
Начальник отдела градостроительной деятельности |
еженедельно |
6.
|
Начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и связи |
еженедельно |
7.
|
Начальник юридического отдела |
еженедельно |
8. |
Начальник отдела по управлению |
еженедельно |
9. |
Начальник организационного отдела |
еженедельно |
10 |
Начальник общего отдела |
еженедельно |
11. |
Начальник финансового отдела |
еженедельно
|
12. |
Начальник отдела экономики, торговли, |
еженедельно |
13. |
Начальник отдела по работе |
еженедельно |
Общественная приёмная администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района
Общественная приемная организована в целях обеспечения рассмотрения устных обращений граждан, включая обращения объединений граждан, юридических лиц (далее - обращения), адресованных главе Тихорецкого гороского поселения Тихорецкого района, заместителям главы Тихорецкого гороского поселения Тихорецкого района, иным должностным лицам администрации Тихорецкого гороского поселения Тихорецкого района, а также совершенствования форм и методов работы с обращениями.
Основные задачи и функции общественной приемной
Основными задачами общественной приемной являются:
рассмотрение устных обращений, поступивших в общественную приемную;
учет и анализ обращений, поступивших в общественную приемную;
внесение предложений по совершенствованию работы общественной приемной.
Основными функциями общественной приемной являются:
регистрация устных обращений, поступивших в общественную приемную;
консультирование граждан, в том числе по телефону;
информирование начальников отделов, управлений администрации о характере обращений, поступивших в общественную приемную.
Если у Вас возник вопрос, Вы можете лично обратиться в администрацию Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района (Октябрьская 93А, каб.108) либо по телефону 8(86196)7-36-05.
Режим работы общественной приемной установлен в соответствии с режимом служебного времени в администрации:
ежедневно понедельник - четверг: 9.00 - 13.00 час., 13.50 - 18.00 час.; пятница: 9.00 - 13.00 час., 13.40 - 17.00 час.
выходные дни: суббота, воскресенье