Отдел по работе с обращениями граждан

 

Почтовый адрес:

352125, г. Тихорецк, ул. Октябрьская, д. 93-а, кабинет № 108

Е-mail:

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Контактный телефон:

8(86196)7-36-05, факс 8(86196)7-36-05

Режим работы: ежедневно- с 09:00 до 18:00

Часы перерыва: с 13:00 до 14:00

Выходные дни: суббота, воскресенье

Сотрудники

Начальник отдела

Метикова Елена Валерьевна

т: 8 (86196) 7-36-05

факс:8 (86196) 7-36-05

Специалист 1 категории

Гончарова Ольга Алексакндровна

т: 8 (86196) 7-36-05

 

Основные задачи отдела:

Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений, адресованных главе Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района, его заместителям, должностным лицам, в том числе обращений поступивших в форме электронного документа.

Обеспечение рассмотрения устных и письменных запросов государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, в том числе поступивших в форме электронного документа, о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращений.

Информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района (далее – администрация) по рассмотрению обращений.

Анализ обращений, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер, подготовка на его основе информационно-статистических обзоров и докладов.

 

Функции отдела:

 Прием граждан, представителей объединений граждан, юридических лиц (далее - граждан) работниками отдела, а также их консультация по справочным телефонам отдела.

Прием устных обращений, поступивших в общественную приемную администрации, на телефон «горячей линии», рассмотрение данных обращений, направление их в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам на рассмотрение по компетенции. 

Подготовка и организация личного приема граждан главой города, его заместителями. Централизованный учет поступивших обращений.

Контроль за направлением и своевременным рассмотрением обращений, запросов управлениями и отделами администрации, в том числе и направление обращений в органы государственной власти, иные государственные органы, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и (или) органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях.

Сбор, обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений и принятым по ним мерам управлениями и отделами администрации.

Сбор, обобщение и анализ вопросов, поставленных заявителями в обращениях. Периодическое, а при необходимости оперативное информирование главы города, его заместителей о количестве и характере обращений.

Подготовка на основе анализа и обобщения обращений информационно-статистических обзоров о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерам, а также предложений об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы.

Участие в осуществлении мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей.

Подготовка во взаимодействии с управлениями и отделами администрации информационных материалов для опубликования в средствах массовой информации.

Оказание методической, консультационной помощи управлениям и отделам администрации городского поселения по вопросам организации работы с обращениями.

Подготовка ответов по поступающим в отдел служебным документам, обращениям и запросам.

Осуществление взаимодействия с администрацией муниципального образования Тихорецкий район, управлениями и отделами администрации, органами исполнительной власти Краснодарского края, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, при рассмотрении обращений и запросов.

Принятие участия в сходах граждан микрорайонов города и подготовка аналитических материалов по обращениям граждан в разрезе микрорайонов.

Внесение предложений по проектам постановлений и распоряжений администрации.

Учет обращений граждан, содержащих информацию о коррупции.

 


 

Нормативные правовые акты

Федеральный закон №59-ФЗ;
Федеральный закон №8-ФЗ;
Закон Краснодарского края №1270-КЗ;
Закон Краснодарского края №2000-КЗ;
Муниципальные правовые акты:
  Постановление администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района от 06.07.2018 № 579 Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района:
    * Постановление администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района от 06.07.2018 № 579 "Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района"
    * Порядок работы с обращениями граждан в администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района
  Постановление администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района от 28.02.2014 № 226 "Об организации общественной приемной администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района"

 

 


 Ответы на актуальные вопросы почты главы Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района

1.

Вопросы, касающиеся улучшения Жилищных условий

2.

Коммунальное хозяйство, транспорт и связь

3.

Вопросы, касающиеся миграционной службы и правоохранительных органов.

4.

Пенсионное обеспечение

5.

Вопросы налогооблажения

 


 

Итоги работы с обращениями граждан

Итоги работы с обращениями граждан в 2018 году:
   2 квартал;
   1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2017 году:
   4 квартал;
   3 квартал;
   2 квартал;
   1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2016 году:
   4 квартал;
   3 квартал;
   2 квартал;
   1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2015 году
   4 квартал;
   3 квартал;
   2 квартал;
   1 квартал.

Итоги работы с обращениями граждан в 2014 году
   4 квартал;
   3 квартал;
   2 квартал;
   1 квартал.

 


 

Телефон горячей линии

 

 8 (86196) 7-36-05 - по приему обращений граждан в администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района

 

 


 

График приёма граждан

 

 


ГРАФИК
приема граждан в администрации Тихорецкого городского поселения  Тихорецкого района

№ п/п

Должность

День недели, время

1.

Глава Тихорецкого городского поселения 
Тихорецкого района

 

еженедельно
понедельник 11.00 – 13.00

2.

 

Заместитель главы
Тихорецкого городского поселения
Тихорецкого района
(вопросы экономического развития,
торговли, финансов, бухгалтерского учета
и отчетности)

  2-я, 4-я  пятница
  9.00-11.00

3.

 

Заместитель главы
Тихорецкого городского поселения
Тихорецкого района
(вопросы имущественных, жилищных отношений,
архитектуры и градостроительства)

еженедельно
понедельник 10.00-13.00
среда 10.00-13.00

4.

 

Заместитель главы
Тихорецкого городского поселения
Тихорецкого района
(социальные и организационные вопросы)
 

еженедельно
вторник 10.00-13.00
четверг 10.00-13.00

5.

 

Начальник отдела архитектуры, строительства
и градостроительной деятельности

еженедельно
вторник 9.00-13.00
четверг 10.00-13.00

6.

 

Начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и связи

еженедельно
вторник 14.00-17-00
четверг 14.00-17.00

 

7.

 

Начальник юридического отдела

еженедельно
четверг 10.00-13.00

8.

Начальник отдела по управлению
муниципальным  имуществом

еженедельно
понедельник 14.00-17.00

9.

Начальник организационного отдела

еженедельно
среда 9.00-11.00
 

10

Начальник общего отдела

еженедельно
пятница 9.00-11.00
 

11.

Начальник финансового отдела

еженедельно
пятница 9.00-11.00
 

12.

Начальник отдела экономики, торговли,
бытового обслуживания  и общественного
питания
 

еженедельно
пятница 9.00-11.00

13.

Начальник отдела по работе
с обращениями граждан

еженедельно
понедельник-четверг
9.00-13.00 и 14.00-18.00
пятница 
9.00-13.00 и 14.00-17.00

 

 

 


 

Общественная приёмная администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района

  Общественная приемная организована в целях обеспечения рассмотрения устных обращений граждан, включая обращения объединений граждан, юридических лиц (далее - обращения), адресованных главе Тихорецкого гороского поселения Тихорецкого района, заместителям главы Тихорецкого гороского поселения Тихорецкого района, иным должностным лицам администрации Тихорецкого гороского поселения Тихорецкого района, а также совершенствования форм и методов работы с обращениями.

Основные задачи и функции общественной приемной

Основными задачами общественной приемной являются:
рассмотрение устных обращений, поступивших в общественную приемную;
учет и анализ обращений, поступивших в общественную приемную;
внесение предложений по совершенствованию работы общественной приемной.

Основными функциями общественной приемной являются:
регистрация устных обращений, поступивших в общественную приемную;
консультирование граждан, в том числе по телефону;
информирование начальников отделов, управлений администрации о характере обращений, поступивших в общественную приемную.

Если у Вас возник вопрос, Вы можете лично обратиться в администрацию Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района (Октябрьская 93А, каб.108) либо по телефону 8(86196)7-36-05.

Режим работы общественной приемной установлен в соответствии с режимом служебного времени в администрации:

ежедневно с 9:00 до 13:00 часов и с 14:00 до 18:00 часов
выходные дни: суббота, воскресенье

 

 

Главная Администрация Отделы Отдел по работе с обращениями граждан
Limon Tour World Guide Tranzito DriveZona